Gaya APA

Stratten, S., Kramer, A. (2015). Unselling. Pengalaman Baru Konsumen . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Stratten, Scott., Kramer, Allison. "Unselling. Pengalaman Baru Konsumen". Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2015. Text.